1. Программа лояльностиSuperior Clubподразумевает два основных статуса участников: члены клуба (Club Members) и гости клуба (Club Guests).
   • Члены клуба (Club Members). Выделяются Члены клуба GOLF (действуют на протяжении 2019 года, но недоступны к приобретению), абонементы GOLF и абонементы FIT.

Членом клуба может стать любое физическое лицо при условии покупки одного из членских пакетов, действующих на момент покупки. Каждый из членских пакетов подразумевает определенный набор скидок и бонусов, оговоренный в членском договоре. Членский пакет действителен 90, 180 или 365 дней с момента активации в зависимости от типа пакета. При этом перейти на членский пакет с лучшими условиями участник может, только оплатив такой членский пакет. Предусмотрено также семейное членство (гольф), при котором участник может оплатить два членских пакета (одного уровня) для себя и для члена своей семьи, при этом стоимость такого семейного членства будет составлять 170% от стоимости одного членского пакета выбранного уровня, что равносильно скидке 30% на второй членский пакет.

Уровни членства (по состоянию на 2019 год):

• Гости клуба (Club Guests)

Гостем клуба может стать любое физическое лицо, скачав и зарегистрировавшись в мобильном приложении Superior Club. При этом участнику будет присвоен один из нижеперечисленных статусов (за участником при регистрации в приложении сохраняется статус, присвоенный ему до запуска мобильного приложения):

Гость (Guest)                               Серебряный Гость (Silver Guest)

Золотой Гость (Gold Guest)     Платиновый Гость (Platinum Guest)

• Уровень Гость (Guest). Является накопительным и, кроме этого, дает участнику более низкий тариф на проживание в отеле при условии бронирования через мобильное приложение. Присваивается зарегистрировавшемуся участнику в случае, если он ранее не имел никаких скидок. После регистрации в мобильном приложении участник с уровнем Гость (Guest) сможет начать накопление денежных средств на своем лицевом счете. Для перехода на следующий уровень участник должен накопить на своем лицевом счете сумму, равную 50 000 гривен за 365 календарных дня с момента регистрации в программе. При этом следующий уровень участник получает с 01 числа месяца, следующего за месяцем, в котором сумма накопления достигла 50 000 гривен. Если участник не смог накопить указанную сумму за 365 календарных дня с момента регистрации в приложении, накопленная сумма обнуляется на 366 календарный день и начинается новое накопление за новый период в 365 календарных дней.
• Уровень Серебряный Гость (Silver Guest). Присваивается участнику либо в случае, если он на момент регистрации в приложении уже имеет статус Серебряного Гостя, присвоенный ему ранее, либо при накоплении 50 000 гривен за период не более 365 календарных дней с момента регистрации в приложении и получения уровня Гость. Данный уровень дает участнику скидку 5% на все услуги гольф-курорта*, а также приоритет в бронировании номеров и услуг. Для перехода на следующий уровень участник должен накопить еще 50 000 гривен (то есть суммарно 100 000 гривен) за период 365 дней с момента получения статуса Гость, либо накопить 100 000 гривен за период не более 365 дней с момента получения статуса Серебряный Гость. Если участник не выполнил данные условия, он остается на уровне Серебряный Гость. Если участник не покупал никаких услуг или товаров за период 365 дней с момента получения статуса Серебряный Гость, он теряет этот статус и получает статус Гость (накопительный).
• Уровень Золотой Гость (Gold Guest). Присваивается участнику либо в случае, если он на момент регистрации в приложении уже имеет статус Золотого Гостя, присвоенный ему ранее, либо при накоплении 100 000 гривен за период не более365 календарных дней с момента получения статуса Серебряный Гость, либо при накоплении 100 000 гривен за период не более 365 календарных дней с момента получения статуса Гость. Данный статус дает участнику скидку 10% на все услуги гольф-курорта*и закрепляется за участником без выполнения каких-либо дополнительных условий.
• Уровень Платиновый Гость (Platinum Guest). Присваивается участнику либо в случае, если он на момент регистрации в приложении уже имеет статус Платинового Гостя, присвоенный ему ранее, либо при накоплении 100 000 000 гривен за период не более365 календарных дней с момента получения статуса Гость, Серебряный Гость, либо Золотой Гость. Данный статус дает участнику скидку 20% на все услуги гольф-курорта*и закрепляется за участником без выполнения каких-либо дополнительных условий.
• Статус Серебряный гость, Золотой Гость, Платиновый Гость и предусмотренные таким статусом скидки аннулируются в случае, если участник не совершал покупок в Superior Golf & Spa Resort в течение 24 месяцев.
• С 2020 года программа лояльности подразумевает, что воспользоваться бонусами или скидками, предусмотренными в членском договоре либо статусом Гостя, участник сможет исключительно по предъявлению карты Superior Club, номер которой сотрудник Superior Golf & Spa Resort должен будет считать с помощью сканера.
• Программа Superior Club подразумевает, что статус закрепляется за одним участником (кроме случая совместного накопления средств согласно п.1.2.7) и только этот участник имеет право пользоваться скидками и привилегиями, предусмотренными членским пакетом либо статусом гостя.
• Программа Superior Club предусматривает семейное накопление, когда два участника могут совместно накапливать средства на одном лицевом счете. Объединение лицевых счетов происходит по заявлению одного из участников (основной участник), и, в случае аннулирования заявления, накопление будет продолжаться (либо скидки будут отражаться) на счете основного участника. Программа также предусматривает семейное членство (см п. 1.1). В остальных случаях члены семьи или близкие участника не имеют права пользоваться скидками и привилегиями, положенными участнику, в случае, если расчет за товары или услуги производится не самим участником.
• Программа Superior Club предусматривает рассылку участникам спецпредложений, как групповых, так и адресных, условия которых будут в каждом случае оговорены в таком спецпредложении.
• Программа Superior Club предусматривает специальные предложения для всех участников, зарегистрировавшихся в мобильном предложении, а также специальные тарифы на бронирование номеров в Superior Hotel.